12345是否被滥用了？

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有幸经历过一次。

一上访人员，自恃越战老兵身份，提无理要求。

因为长年累月各种渠道上访，某次该人又通过12345反应问题，市领导就有了一个签批意见。

市领导的本意是按照原则办事。

因为诉求无理，我们这边还是没有满足该上访人员。

但是回复12345的时候遇到问题了。

12345称，该件有市领导签批，该回复需要反应问题人员填一张表，就是询问对办理过程及情况是否满意。

这下不得了，我们找到问题反映人，反映人感觉可以拿捏我们，死…。

12345是否被滥用了？